標(biāo)準(zhǔn)使我們?cè)谔摂M和物理空間都更安全

一、無(wú)論我們?cè)谀睦锘?dòng)，安全第一2020年證實(shí)了我們?cè)缇椭赖囊患拢何覀兓ㄔ诰W(wǎng)上工作和開(kāi)會(huì)的時(shí)間比以往任何時(shí)候都多。隨著城市不斷發(fā)展，我們之間的距離越來(lái)越近。似乎我們?cè)趯で箅S著人口更集中而來(lái)的更多社會(huì)和經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)所帶來(lái)的好處，同時(shí)也在尋求在任何地方工作、購(gòu)物和在網(wǎng)上見(jiàn)面的靈活性。但是，越來(lái)越多的實(shí)體和數(shù)字連接帶來(lái)了許多新的挑戰(zhàn)。人身安全，包括物理安全和數(shù)字安全，是ISO消費(fèi)者政策小組（COPOLCO）的首要任務(wù)。該委員會(huì)致力于利用消費(fèi)者保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保消費(fèi)者在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化方面有發(fā)言權(quán)。它舉辦了針對(duì)消費(fèi)者的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了人們對(duì)于真正改變我們生活方式和消費(fèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。該委員會(huì)還從消費(fèi)者的角度提出了新的項(xiàng)目和政策。最近發(fā)布的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和剛剛批準(zhǔn)制定的第三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是ISO通過(guò)工作反映消費(fèi)者利益和優(yōu)先事項(xiàng)的例子。前兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將有助于通過(guò)充分考慮與現(xiàn)代、智慧城市相關(guān)的環(huán)境和設(shè)計(jì)方面，使城市更加安全，并在我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和設(shè)備之間漫游時(shí)保護(hù)我們的在線隱私。第三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將幫助消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)做出明智的選擇。二、建設(shè)更安全的社區(qū)通過(guò)環(huán)境設(shè)計(jì)預(yù)防犯罪（CPTED）是一種城市規(guī)劃方法，旨在設(shè)計(jì)生活空間以阻止違法行為，減輕居民的恐懼。它旨在減少犯罪，提高社區(qū)生活質(zhì)量。這種概念自上世紀(jì)70年代就出現(xiàn)了，并在世界各地的眾多預(yù)防犯罪策略中得到了應(yīng)用，取得了很大的成功。ISO剛剛發(fā)布了一套匯集了最佳實(shí)踐的國(guó)際公認(rèn)指南。ISO 22341《安全和彈性—保護(hù)性安全——通過(guò)環(huán)境設(shè)計(jì)預(yù)防犯罪的指南》闡述了減少犯罪（包括某些類(lèi)型的恐怖襲擊）的原理、要素、策略和過(guò)程，以及對(duì)新的或現(xiàn)有城市建筑環(huán)境中犯罪的擔(dān)憂(yōu)。三、在智慧城市中保護(hù)隱私云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和人工智能只是城市用來(lái)提高效率和改善居民生活質(zhì)量的一些工具，但它們也讓我們面臨與個(gè)人隱私和安全相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。解決方案和標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，但是當(dāng)系統(tǒng)和互連像涉眾繁多一樣復(fù)雜時(shí)，指導(dǎo)并不總那么容易。一項(xiàng)旨在提供幫助的新技術(shù)規(guī)范剛剛發(fā)布。ISO/IEC TS 27570《隱私保護(hù)——智慧城市隱私指南》，提供了有關(guān)隱私管理和支持標(biāo)準(zhǔn)使用方面的建議和指南。這些建議適用于與智能城市生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)的交付、使用或可用性相關(guān)的組織和利益相關(guān)者，其中許多技術(shù)、系統(tǒng)和利益相關(guān)者以多種復(fù)雜方式相互作用。四、讓采購(gòu)決策更知情ISO成員剛剛批準(zhǔn)了為組織制定指南，以提高消費(fèi)者對(duì)在線條款和條件的理解。該項(xiàng)目旨在解決消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的信息鴻溝。由于被冗長(zhǎng)的細(xì)則和晦澀的語(yǔ)言所嚇倒，消費(fèi)者通常會(huì)直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)他們選擇的商品。但是，如果沒(méi)有正確理解條款和條件，就很可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的價(jià)格、交貨時(shí)間、投訴處理甚至安全。新成立的項(xiàng)目委員會(huì)（ISO/PC 335）將為商品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容提供商制定關(guān)于如何明確在線條款和條件的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)指南。這是朝著最大限度提高消費(fèi)者理解和改善體驗(yàn)的重要一步。反過(guò)來(lái)，此舉也會(huì)減少投訴，尤其是在線上環(huán)境中，買(mǎi)家因?yàn)榕c賣(mài)家距離較遠(yuǎn)、獲得產(chǎn)品以及跨境消費(fèi)的法律管轄存在沖突等都是不利因素ISO消費(fèi)者委員會(huì)于5月5日至6日剛剛在網(wǎng)上召開(kāi)了全體會(huì)議，討論了關(guān)于消費(fèi)者保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的其他未來(lái)工作。最近一項(xiàng)關(guān)于《兒童市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告指南》的提案剛剛發(fā)布，供ISO成員投票。